Program MoviePass už nie je k dispozícii na určitých miestach AMC Theatre s veľkým trhom v USA Populárni predajcovia aplikácií na predaj vstupeniek s viac ako 91 percentami divadiel po celej krajine, aby si kúpili sedadlá a potom ich predali svojim predplatiteľom za paušálny mesačný poplatok. Aj keď je myšlienka programu MoviePass skvelá pre častých divákov, ktorí môžu prostredníctvom aplikácie vidieť jeden pohyb za deň (s niektorými ďalšími ustanoveniami), spoločnosť stále čelí otázkam o svojom obchodnom modeli.
Jedným z najhlasnejších verejných kritikov filmu MoviePass sú divadlá AMC. Reťaz kritizovala MoviePass v lete v dôsledku výrazného poklesu ceny aplikácie. Konkrétne sa AMC obávala, že by to vážne poškodilo ich podnikanie, keby sa používatelia MoviePass stali normou. A je isté, že divadlá určite majú platné dôvody, prečo by nechceli, aby sa MoviePass stal obrovským úspechom. Najnovšou spoločnosťou, ktorá obmedzuje kravaty, však nie sú divadlá, ale samotná aplikácia.
Ako uvádza štvrtok uzávierky, spoločnosť MoviePass sa rozhodla stiahnuť svoju službu z hrsti divadiel s vysokou prevádzkou. Medzi miesta patria Empire 25 v New Yorku, AMC Century Plaza a AMC Universal CityWalk v Los Angeles a AMC Loews Boston Common. AMC už zakázal predaj e-ticket MoviePass z niekoľkých miest v auguste. Spoločnosť MoviePass však stále podniká v oblasti AMC s veľkým objemom predaja a pokrýva viac ako 2 milióny dolárov v predaji cestovných lístkov týždenne podľa termínu.
Táto správa prichádza len týždeň po tom, čo aplikácia oznámila novú dcérsku spoločnosť MoviePass Ventures, ktorá bude distribuovať nové filmy s partnerskými spoločnosťami. V reakcii na výpadky programu MoviePass sa niekoľko používateľov Twitteru sťažovalo na nevysvetlenú stratu služby v ich miestnych divadlách. To prinútilo generálneho riaditeľa Mitch Loweho, aby vydal toto vyhlásenie s vysvetlením:
„Od dnešného dňa nájdete na našej platforme už niekoľko hrstí divadiel. Naším cieľom číslo 1 ako spoločnosti je poskytnúť prístupnú cenu pre ľudí, ktorí si užívajú filmy tak, ako majú byť videní: na veľkej obrazovke. Mnohí vystavovatelia boli na túto misiu otvorení a sme nadšení, že môžeme pokračovať v práci s divadelnými reťazcami, ktoré úzko súvisia s našimi hodnotami služieb zákazníkom. … Keďže sa naďalej usilujeme o vzájomne prospešné vzťahy s divadlami, zoznam divadiel, s ktorými pracujeme, sa môže zmeniť. Odporúčame zákazníkom, aby vždy skontrolovali aplikáciu MoviePass, ktorá obsahuje najaktuálnejší zoznam zúčastnených divadiel. “
Lowe výslovne neuvádza, prečo MoviePass vytiahol svoju službu z konkrétnych postihnutých divadiel. Jeho túžba po „dostupnom cenovom bode“ však naznačuje, že jeho obchodný model nie je udržateľný, ak bude kupovať drahšie lístky v určitých kinách s vysokým dopytom vo veľkých trhových mestách. A určite nechce zvyšovať mesačnú cenu teraz, keď s ňou získal najmenej pol milióna nových účastníkov. Je to zaujímavý strategický krok pre program MoviePass, ktorý by mal uspokojiť aj tých, ktorí rozhodujú na AMC, ktorí v prvom rade namietajú proti aplikácii.
Napriek príjemnému zvýšeniu počtu používateľov môže program MoviePass potrebovať ďalšie milióny, aby sa jeho obchodný model stal realistickejším pre dlhodobý úspech. Program MoviePass zostáva v počiatočnej fáze novej ceny predplatného a stále pracuje s drvivou väčšinou divadiel AMC.